התבגרות בקורי הרשת - Y elem כמרחב להתייעצות ותמיכה נפשית. 

בסקר שהקיף כ- 200 מתבגרים הגולשים באתר Y elem וששאל : מה הרשת מאפשרת לך?, ציינו כ-45% מבני הנוער כי היא מאפשרת להם את חוויית ההתיעצות, כ- 24% ציינו כי היא מאפשרת להם לגלות סוד, והשאר ציינו "לשחק במשחקים", "להכיר חברים" ולאמץ זהויות.

בבואנו להשוות את אופני ומימדי ההסתייעות של מתבגרים ביועצים ומטפלים מחוץ לרשת, הרי שנבחין כי מתקיימים גורמים המעכבים פנייה אליהם :

"טיפול" כמוקד בקונפליקט שבין עצמאות לתלות - חווית הטיפול יכולה להעיד על "אני חלש", "אני תלותי" "אני קטן" "אני תלוי" מול הרצון בעצמאות ואוטונומיה.
המטפל כמנהיג/ה אקספרסיבי/ת - המטפל גם אם הוא "גבר", נוגע בייצוג המופנם ההורי של המתבגר הקשור לאם- דרך יכולות/כישורים/התנהלות שיש בה הקשבה, הכלה, דאגה, אמפאתיה, רכות. אותה אם גדולה שמתחת לסינורה זה עתה יצא. שוב נוגע בקונפליקט של בין עצמאות לתלות.
טיפול כסטיגמה - מול קבוצת השווים קשור גם לתיוג עצמי שיכול המתבגר לעשות לעצמו.
עולם המבוגרים - "אנחנו" ו"הם" , המטפל כמבוגר, והעובדה שמי שמפנה את המתבגר לטיפול הוא לרוב דמות מעולם המבוגרים לרוב "מבוגר אחראי" ( הורה, מדריך, מורה, יועצת )
הטיפול/ ההסתייעות כפגיעה וכתחושת כשלון - מוביל למצב של הימנעות והגעה מאוחרת מדיי לטיפול אם בכלל.
המחשבה כי חשיפה של תכנים שיש בהם התנהגות סיכונית/הזנחה/התעללות/ בעייה נפשית של המתבגר מול זיהויים (שם,כתובת, הורים, מוסד לימודים וכיוב' ) תוביל בהכרח להתערבות של גורמים לא רצויים על ידם ( משטרה, פקידי סעד, דיווח להורים וכיוב' )יכולה להוביל להימנעות מטיפול/התייעצות.
הרשת והאינטראקציה שהיא מזמנת, מזמנים תקשורת חסרת גוף, נעדרת רמזים אודיו-ויזואליים, אנונימיות ובחירה של "אני דיגיטלי ( כינוי שלעיתים מרמז על הסטטוס המנטלי של הפונה ). ההגעה לתמיכה הינה וולנטרית, עצמאית, המתרחשת לרוב מתוך החדר האינטימי של המתבגר כשעולם המבוגרים אינו בסביבה, ואינו מעורב בהחלטה או בהנגשה של מוקד הטיפול ( המבוגר כמזמין, כמסיע/כמביא, כמשלם ) , התומך "כמבוגר" נעדר רמזים אודיו-ויזואלים (לבוש, קול, תנועות גוף, סימני גיל ) ויש מעין "השטחה של מערך הסטטוסים".

הרשת מאפשרת למתבגר לבחון זהויות, לשחרר קיטור, לבחון פנטזיות, להתנסות- לעיתים ינוע בין זהות אחת לשנייה, ינהל אינטראקציה בין מושא הדמיון והפנטזיה ויחוש כיצד זה מרגיש. אפקט הדיסאינהיביציה ( הסרת העכבות ) המתרחש באינטראקציה הבינאישית ברשת, כולל בתוכו לרוב הסרה של בושה, אשמה, חרדה שיכולים להתקיים במפגש הבינאישי מחוץ לרשת. בתקשורת א סינכרונית (פורום/מייל/קבוצות דיון ) יוכל המתבגר גם לא להתמודד באופן ישיר עם התגובה ( תגובה מושהית ) לשחרר דבר מה ולהתמודד באופן מושהה עם התגובה שמנגד.

"ההעזה" המתאפשרת ברשת מאפשרת למתבגר לחשוף את עולמו התוך נפשי, על הוויתו על כוליותו, הוא נחשף באופן "מוגן" באופן שלרוב לא יעשה במקום אחר, כאשר מול זה מתקבלת אמפאתיה מצד "מבוגר אחראי" כי אז נוצרת חוויה חזקה של "נראות" של "התפעלות", של קבלה, לעיתים מתרחשת חוויה של "תאומות" (Tweenship) עם מושא האינטרקציה, של טלפתיה כל אלה יכולים להוביל לתחושות חזקות של סיפוק ועונג.

"גילוי סוד" , "התרה של הסוד", גם היא מוצאת באינטרקציה ברשת קרקע פוריה, מקדמת ומאפשרת ( אנונימיות,העזה, מרחב מוגן, מבוגר אמפאתי ) - המתבגר החווה "סער ולחץ" מול המשימות ההתפתחותיות השונות והמורכבות שאיתן הוא מתמודד, חש "חטוטרת" שאותה הוא מבקש להסיר / לשתף בה גם בשל "ריבוי המשימות" לעומת תקופת הילדות. סודות המקבלים ביטוי בחווית התמיכה נוגעות לתקיפה מינית שנעשתה בעבר או שמתרחשת און גואינג ע"י מבוגר אחראי, ביטויים הקשורים לגיבוש הזהות ההומולסבית של המתבגר/ת, ביטויים של פוסטטראומה על רקע אירועים אלימים/טראומה לאומית, "אהבה אסורה" ועוד.

Y elem שהינו אתר היעוץ והתמיכה הנפשית לבני נוער (12-21) הוא בבחינת פלטפורמה נאותה ומוגנת המאפשרת למתבגרים לצרוך ייעוץ ותמיכה בסיוע "מבוגר אחראי", "איש מקצוע" בתקופות של "סער ולחץ" ואחרות אשר יכולות לאפיין את גיל ההתבגרות.
תמיכה נפשית מוגדרת ב Y elem כאספקה של סביבה שיש בה "מיכל" רחב, היכול להכיל שיתוף ודיווח עצמי של מגוון רחב של מצבים נפשיים וכל זאת בסביבה בטוחה, מוגנת ומקצועית, הניתנת בידי תומכים שהוכשרו לכך והיכולה לספק ולקדם תחושות של אוורור רגשי, הקלה סימפטומטית, קידום התפתחות ושינוי, מעורר מחשבה, הפנייה והבניית מוטיבציה לטיפול לשירותים תוך הבנה של מארג השירותים הקיים, ועוד.
ייחודו של Y elem כאתר ייעוץ ותמיכה ארצי הוא בהתמחותו בעבודה מול מתבגרים, כמו כן הוא נשען על פלטפורמה מקצועית וארגונית וותיקה ( עמותת עלם ) המפעילה שירותים עם אג'נדה מקצועית, והרואה לנגד עיניה את רצף ההתערבות עם בני הנוער. יש לכך יתרון משמעותי ביכולתו של האתר לבצע התערבויות בכלל זה התערבויות בשעת משבר, לייעץ ולייצר תמיכה איכותית, לעבוד באופן מערכתי, ללוות , לתווך ולגשר.

מקרה מייצג של התערבות מערכתית בעלם : נער שנכנס לאינטרנט קפה, יצר קשר עם תומכת ב Y elem דיווח על מצב משברי עם ביטויי דכאון, כמו כן דיווח על מצב זמני של "דרות רחוב" ועל כך שאין לו היכן להעביר את הליילה. איש המקצוע המשמש ככונן ב Y elem יצר קשר עם רכז ניידת ילדי הלילה של עלם אשר הגיע פיזית בסיוע הניידת ומתנדביה אל הנער, ביצע התערבות בשעת משבר ולקח אותו למענה קצר מועד המספק תמיכה פיזית ונפשית במצבי שוטטות ודרות רחוב.

באתר ארבעה ממשקי תמיכה - נפשית שונים:

1. צ'אט - בו משוחחים בחדרי שיחה פרטיים לשם יעוץ חד פעמי או מתמשך. חדרי הצ'אט מאוישים דרך קבע באנשי מקצוע מתנדבים שעברו הכשרה ( 56 שעות אקדמיות ) ייחודית לתמיכה במתבגרים באינטרנט.

חדש - צ'ט ייעוץ ותמיכה בשפה הרוסית לבני נוער ע"י אנשי מקצוע מתנדבים אשר עברו הכשרה מקיפה בתחום התמיכה הנפשית ברשת ושרוסית היא שפת אימם.

2. תמיכה בדואר אלקטרוני - צוות מקצועי משיב לפונים אליו בדואר האלקטרוני - עד 48 שעות מקבלת המייל.

3. פורום תמיכה - צוות מתנדב של מבוגרים ונוער עונה לשאלותיהם של בני נוער הגולשים בפורום. הפורום מאפשר גם לגולשים באתר לייעץ לחבריהם ובדרך זו הם מועצמים בעצמם.

4. קבוצות תמיכה קצרות מועד ברשת - התנהלות בפורום/צ'ט סגור, קבוצות מובנות וחצי מובנות, משתתפים קבועים, מפגש חד שבועי לשעתיים, שלאחריהם ניתן להתחקות אחר ארכיון הקבוצה.